Корзина
25 отзывов
КАК строить терминальный бизнес правильно!?ОТВЕТ ЗДЕСЬ
+380502088885
+380980082788
УкраинаДнепропетровская областьДнепрул. Короленко, 1
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
KioskPAY - Платежные терминалы. Терминалы оплаты. Бизнес под ключ

06. Как выбрать платежный терминал? Его устройство и комплектующие

06. Как выбрать платежный терминал? Его устройство и комплектующие

Как выбрать платежный терминал, на что обращать внимание и что необходимо знать про устройство самого платежного терминала???

 

Эти вопросы задает себе каждый новичок, который только собирается начать заниматься бизнесом по приему платежей. И это нормально! Ведь нужно понимать то, чем собираешься заняться.

Прежде всего, необходимо понять, как устроен платежный терминал, и что он из себя представляет. Предлагаю этот вопрос рассмотреть более детально, а так же определится с тем, чем же терминалы отличаются между собой.

 

1. КОРПУС

Это часть терминала, которая выполняет такие функции как защитную и формообразующую. В целом корпуса терминалов отличаются внешним видом, степенью защиты от взломов (обычные или вандалоустойчивые), а так же эргономикой (удобством и логичностью расположения крепежей и салазок под внутреннюю начинку терминала).

Вандалоустойчивость достигается толщиной металла, используемого при изготовлении корпуса, запирательным механизмом и замками, которые этот механизм будут блокировать.

Эргономичность – не маловажный момент, т.к. зачастую он уходит из под внимания сборщиков терминалов и в последующем негативно влияет на инкассации и другие виды обслуживания терминала. Т.е. выражаясь по простому, есть терминалы, которые легко обслуживать, а есть такие терминалы, которые излишне громоздки и которые не так удобно обслуживать

Внешний вид и форма терминала, продиктована функциями, которые он на себя берет:

- Уличный навесной. Хорошо использовать, где есть удобный подход к стене здания и безопасная площадь вокруг (освещаемая и многолюдная);

- Уличный встраиваемый (по типу банкомата) – не самая удачная модификация, т.к. менее заметна, более сложная в обслуживании, а так же имеет место быть ограниченность в выборе комплектующих, которые в нем можно использовать

- Уличный отдельностоящий на ноге. Преимущество терминала – это баланс между громоздкостью и вандалоустойчивостью. Этот корпус хорош тем, что его можно установить на улице в любом месте, и Вы не будете зависеть от фасада здания, что позволит Вам вынести терминал на более видное место.

- Уличный отдельностоящий по типу «будки». Более массивная конструкция корпуса, подразумевает более основательный крепеж к полу и максимальную защиту от взлома.

- Внутренний отдельностоящий ― самая распространенная модификация терминалов. Бывает двух видов: обычный и вандалоустойчивый. Второй имеет более толстые стенки и более мощную запирательную систему дверей терминала, по типу "краб". К тому же у антивандальных терминалов утоплена дверь, что позволяет избежать метода взлома - отгибание ломом. Дополнительно, по желанию заказчика, мы можем еще больше укреплять терминалы навесной петлей и другими методами борьбы со взломом.

Так же корпуса отличаются по дизайну, но это, зачастую, вопросы личного предпочтения.

 

Отдельно хочу в корпусе выделить сейф под купюроприемник. Это та часть корпуса, в которой располагается купюроприемник и он отвечает за положение купюрориемника в пространстве терминала, но самое важное – он создает дополнительную защиту денежных средств, принятых купюроприемником. Т.е. чтобы достать деньги из купюроприемника, необходимо открыть дверь терминала, а потом дверь самого сейфа.

 

2. МОНИТОР

Чаще используется 17” модель.  Для вторых мониторов может использоваться как 17, так и 19-ти дюймовые модели. Сверху основного монитора накладывается, как пленка, сенсорное стекло, которое и реагирует на нажатия на клавиши, говоря компьютеру, в районе каких клавиш было прикосновение.

 

3. СЕНСОРНОЕ СТЕКЛО

Это узел является важной деталью, т.к. от его качества зависит то, как четко будут позиционироваться нажатия сенсорных клавиш на мониторе терминала. По сути есть две технологии, используемые в сенсорных стеклах.

- Технология PAW. Отличия в более доступной стоимости продукции – это единственное преимущество данного стекла. А теперь о недостатках: данное стекло требует драйверов и периодической калибровки. Например, калибровка может сбиться после перепада напряжения и это приведет к тому, что клиент будет нажимать, например, на цифру 2, а сенсору будет казаться, что нажатие произошло в районе цифры 5. И в итоге Вам придется выехать на точку, чтобы заново откалибровать стекло. Второй отрицательный момент, так этот то, что ПАВ технология боится грязи, т..е. где-то раз в 6-8 месяцев, Вам придется разбирать конструкцию монитора, чтобы убрать пыль, которая забивается по краям сенсорного стекла и мешает нормальной работе сенсора. Это будет проявляется тем, что будет снижена частота удачных срабатываний на прикосновения. Т.е. чтобы нажать цифру 2, надо будет несколько раз пытаться это сделать. Это особенность стекла, которая обусловлена технологией изготовления. И еще один момент – стекло реагирует только лишь на нажатия голым пальцем. Т.е. в перчатке использовать данный терминал не получится.

Есть PAW стекла в рамке, но они только оттягивают наступление проблем. Т.е. в любом случае, рано или поздно Вы с этим столкнетесь. Т.е. стекло PAW необходимо периодически чистить

- Технология ИнфраКрасного позиционирования. Преимущества её перед предыдущим стеклом неоспоримы во всем. Данный вид стекол реагирует на нажатия любым предметом (т.е. терминал будет реагировать на прикосновения в перчатках). ИК стекло не требует чистки – оно работает, даже в очень запыленных помещениях и на улице. ИК стекло не требует калибровки и работает всегда без предварительной настройки. Единственный его недостаток – это дороговизна, по сравнению с PAW стеклами. Это и отпугивает большинство производителей от того, чтобы повсеместно ставить ИК стекла на терминалы. Зачастую ИК стекла ставят только в уличные терминалы (среднего и верхнего ценового диапазона). Мы же, стараемся ставить ИК стекла во все свои терминалы, т.к. понимаем, что эта экономия может в последующем обернутся не самым лучшим образом. Но как и всегда - последнее слово за клиентом.

 

4. МОДЕМ

Деталь, которая крайне важна в работе терминала и только от модема, будет зависеть (еще и от покрытия сети) как стабильно будет работать терминал. Так как терминал работает по связи интернет, соединяясь с сервером платежей, каждый раз, когда осуществляется платеж. Т.о. образом от качества связи будет зависеть то, прошел ли платеж или нет. По этому, необходимо ставить в терминал качественный модем, с внешней антенной, который будет вытягивать слабый сигнал сотовой сети (ведь даже в зоне плотного и уверенного покрытия, бывают сложные часы, когда сеть перегружена).

Модемы, бывает разных видов, на сегодня в Украине чаще используется модемы фирмы Huawei, Pantech, Centurion, Siemens. У данных производителей есть свои особенности. В целом мы можем смело рекомендовать использовать модемы фирмы Huawei - это признанный лидер в соотношении цена/качество. Обязательно необходима внешняя антенна, это усилит прием сигнала вышки мобильной сети, а соответственно увеличит скорость (т.к. модем, находится внутри корпуса и глушится стенками терминала)

Усиленные антенны. В чем целесообразность? По проведенным наблюдениям и анализу обращений наших клиентов, самая распространенная проблема при работе терминала, это слабый уровень сигнала (она составляет более 80% всех причин нестабильности работы терминала). Ведь никто не может предугадать до момента установки терминала, на сколько велик уровень помех и сила сигнала именно в том месте, где будет стоять Терминал. Дабы снизить вероятность перебоев в работе из-за слабости сигнала, мы настоятельно рекомендуем ставить усиленные антенны, которые, по сравнению с обычными, дают прирост чувствительности в 2,5 раза. Что сводит к минимуму шансы на перебои в стабильности работы терминала. Данные решения доказали свою эффективность в терминалах метро, отдаленных населенных пунктов и других ситуациях, когда перебои со связью нарушали полноценную работу терминала. 

 

5. КУПЮРОПРИЕМНИК

Это важнейшая деталь терминала, т.к. во первых это сложный механизм, который по цене занимает одно из лидирующих мест в ценообразовании терминала. А второй момент – это движущийся механизм. Т.е. он больше подвержен поломкам, нежели механизмы, построенные на платах (модем, материнская плата и т.д.).

Принципиальное отличия в работе купюроприемников, это механизм укладки денег: в мешок (россыпью в сейф), или в стекер (аккуратно, стопочкой, складываются в кассету под деньги).

- Стекерные купюроприемники. Преимущества их в том, что они более удобны в обслуживании (деньги не лежать в разнобой, а аккуратно ждут своего часа). Их безопаснее инкассировать – достал один стекер, вставил другой (при наличии второго). Но у них есть недостатки: как правило, более медленная работа за счет купюроукладчика (т.к. необходимо уложить купюру в стекер и приготовится к приему следующей), более высокая стоимость, ограниченность в объеме кассеты. Объем кассеты, как правило бывает: 600,1000 и 1200 купюр

- Купюроприемники без кассеты. У них один недостаток – деньги падают в сейф для купюр хаотично, либо в мешок (тоже хаотично). Но а теперь о преимуществах: меньше в стоимости, более быстрое затягивание купюр (нет необходимости укладывать купюры в стекер), объем принятых денег ограничен объемом сейфа, либо мешка. Если клиент останавливается на варианте без стекера, мы используем в своих корпусах сейфы, которые вмещают более 2500 купюр (что несомненно больше, нежели кассеты).

Т.е. для удаленных районов (если частые выезды к терминалу не входят в Ваши планы), лучше использовать безкассетные купюрники. Т.к. они более дешевы, но при этом, они более вместительны.

 

Производители: Лидером данной индустрии является CashCode (Канада), это очень надежные купюрники, которые проверенны временем и многими странами нашей планеты, есть в двух вариантах (с кассетой и без). JCM (Япония) – надежные, но чуть менее распространенные купюроприемники, а соответственно могут возникнуть сложности с ремонтом. MEI CASHFLOW – очень надежный и очень практичный купюрник, но у него есть недостатки – очень дорого стоит. Все остальные производители  ― лучше проходить мимо, т.к. если свой выбор остановить на дешевых купюрниках, либо на глубоко б.у.-шном купюрнике, Вы может столкнуться с проблемой периодического замятия купюры, ее зажевывания, либо частого не принятия (т.к. плохое распознание). А так же – принятие фальшивых купюр.

 

6. ТЕРМОПРИНТЕР

Еще одна важная деталь терминала оплаты, т.к. она тоже является движущейся, а соответственно больше подвержена поломкам. В целом от качества принтера зависит, как часто будет происходить замятие чековой ленты, а так же как долго отработает резчик чеков.

В дешевых и низкокачественных принтеров, может происходить такая ситуация, когда чек отрезается с задержкой, либо вовсе плохо отрезается и когда клиент хочет забрать свой чек, он его отрывает, тем самым происходит «скомкивание» части чека, и, как следствие – последующее замятие чека в принтере. В более дорогих моделях терминалов наша компания использует принтеры с т.н. презентером. Эта деталь термопринтера, которая отрезает чек еще до того момента, когда он выедет из терминала. Тем самым достигается снижение риска замятия к минимуму + увеличивается ресурс самого принтера (когда идет выдергивание чека, происходит более выраженный износ фиксаторов и направляющих). 

 

Производители: здесь общепризнанным лидером, является Custom (Италия) – крайне высоконадежный принтер, с огромнейшим запасом ресурса, измеряемого миллионами движения ножа на отрезания чека и таким же ресурсоемким барабаном.

 

7. КОМПЬЮТЕР

Здесь останавливаться нет смысла. Единственно, что хочется обратить внимание на то, что лучше использовать твердотельные накопители (SSD-диски), а не обычные дисковые жесткие диски – они, как показала практика, более надежны в работе и быстрее загружают систему. Последнее время, мы настоятельно рекомендуем именно твердотельные накопители.

 

8. ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЕ ТЕРМИНАЛА

Если мы говорим о стандартном одномониторном терминале, то в момент платежа (пик нагрузки) энергопотребление доходит до 90-100 Вт/час, а в момент простоя показатели варьируют в размере 70-80 Вт/час. Т.о. этот показатель можно считать на уровне 80 Вт/час. Второй монитор добавляет еще 10-20 Вт/час.

 

9. ЦЕНА или КАЧЕСТВО

Рекомендую прежде всего обращать внимание на место установки платежного терминала, т.е. опираться исключительно на количество инвестиций ― это не совсем правильная тактика. Ведь цена терминала влияет на его ресурсоемкость и работоспособность. И поставив дешевый терминал, где в день проходит более 50 транзакций, Вы быстро сведете на нет, ресурс его компонентов. По этому, прежде всего, необходимо понимать где конкретно будет стоять терминал, а еще лучше ― приблизительно знать какое количество платежей в день будет проходить через него. Поскольку, выбрав бюджетный терминал (тем самым, якобы выиграв на первоначальных инвестициях) и поставив его в достаточно оживленное место, можно столкнутся с тем, что данный терминал будет часто выходить и строя. Что повлечет за собой простой оборудования, при высокой арендной плате и, таким образом, Вы существенно снизите доходность высокопотенциального и доходного места. А как правило эта экономия в размере 200-300 у.е. которая могла бы "отбиться" за пару месяцев ИСПРАВНОЙ работы терминала. Так же, этой тактики, стоит придерживаться, если Вы хотите поставить терминал в удаленные территории (например, села) ― представьте, если данный терминал вышел из строя и Вам необходимо ехать к нему 30-40 км в одну сторону.... Эта "мнимая" экономия "окупиться" достаточно быстро и погубит бизнес на самом его начале.

 

10. ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ при заказе терминала

- При заказе терминала, рекомендую сразу определится с оператором мобильной связи, SIM-карта которого будет использоваться в модеме. Это связано с тем, что у каждого оператора свои особенности дозвона и других мелких настроек. По этому лучше сразу знать какой оператор будет использоваться, чтобы настроить терминал полностью. Это можно легко изменить, но мы же сторонники подхода максимальной оптимизации бизнес-процесса. По этому лучше первоначальную настройку сделают наши техники, чтобы при получении терминала Вы потратили минимум времени на его запуск.

- Так же, рекомендую заказывать вместе с каждым терминалом 3 рулона бумаги для термопринтера. Это позволит Вам первое время (в зависимости от количества платежей), не тратить время на поиски бумаги. В идеале - это три рулона на каждый терминал. Вы их складываете на дно терминала и, в случае обнаружения факта окончания бумаги при инкассации, просто меняете рулон на новый. И Вы не бежите судорожно на склад в поисках нужного рулона бумаги и, с такой же скоростью, обратно к терминалу. Ведь печать чеков это немаловажно, особенно, когда проводят банковские платежи. Как правило, одного рулона хватает на 1-3 месяца работы терминала (в зависимости от его загруженности). Приобретая 3 рулона бумаги с каждым терминалом, Вы избавляете себя от необходимости закупать бумагу, не меньше чем на 6 месяцев от момента покупки терминала. Да и вообще, рекомендую бумагу закупать блоками и расфасовывать ее по терминалам (положить на дно терминала в корпус 2-3 рулона), чтобы избежать ситуаций описанных несколькими строками выше. Поверьте нашему опыту и прислушайтесь... Это не мелочи, это детали бизнеса. А мы сторонники оптимизации любых процессов и минимизации рисков.

 

11. ВОССТАНОВЛЕННЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ - ПРИНЦИП ГРАМОТНОЙ ЭКОНОМИИ. Что это такое и есть ли в этом смысл?

На сегодня рынок платежных терминалов устоялся в рамках использования восстановленных комплектующих к платежным терминалам. Это такие комплектующие, которые были ранее в использовании, а после прохождения ТО на сервисах производителя, снова были пущены в продажу, но по значительно сниженной цене. В среднем подобный подход позволяет снижать стоимость комплектующих на 50 и более % от первоначальной стоимости. Но при этом есть один нюанс - если ввязываться в приобретение восстановленных комплектующих, то небходимо понимать в целом ресурс оборудования. Т.е. не все детали можно использовать в качестве восстановленных компонентов - есть те узлы, которые обладают повышенным ресурсом и могут быть использованы на протяжении долгого срока (напр. купюроприемники CashCode, Термопринтеры Custom и т.д., Мониторы), а есть те комплектующие, которые не рекомендовано использовать ни БУ, ни после ТО (мы не рекомендуем использовать сенсорные стекла, модемы, корпуса к терминалам). И не потому что это как-то заметно влияет на качество, просто в большинстве случаев, это не особо влияет на конечную стоимость терминала. При сборке терминалов нашей компанией используются, исключительно, те комплектующие узлы, которые имеют огромный запас прочности. И именно их мы рекомендуем к приобретению своим клиентам. Как правило в стандартный набор восстановленных комплектующих узлов входит: купюроприемник, термопринтер, монитор и компьютерные комплектующие. Что именно используется новое и что после ТО, определяется непосредственно классовостью терминала. Подводя итог данного пункта, хочется отметить целесообразность использования восстановленных комплектующих при сборке платежного терминала, в связи с тем, что это позволяет экономить на цене терминала до 60% от стоимости (по сравнению с полностью новыми комплектующими), но без ущерба на качестве. Главное это делать с умом...

 

12. ОШИБКИ ПРИ ВЫБОРЕ

Я решил выделить это в отдельный пункт и еще раз обратить Ваше внимание на этот факт, потому что количество подобных ситуаций растет с каждым днем. Самая распространенная ошибка, это идти на пути наибольшей экономии. Продавцы терминалов заинтересованы любой ценой продать Вам терминал, а чтобы продать терминал необходимо просто предложить то, что хочет клиент, а клиент всегда хочет дешевое (чтобы попробовать, присмотреться... бизнес Ведь новый) и чтобы работало более-менее исправно. Более менее исправно Вас довезет и запорожец до места назначения... Но другое дело как он Вас довезет и рискнете Вы на подобном авто выехать за город (тягу к автослесарному делу в полевых условиях мы не берем). То же самое можно сказать и на счет терминалов: да, работать он будет, принимать платежи будет, чеки печатать будет и т.д.. Тут дело не в поломке самого оборудования, а в качестве его работы (о различиях в работе отдельно взятого компонента я уже писал выше). Большинство компаний занимающихся сборкой и продажей терминалов могут Вам сказать, что тот или иной терминал гарантированно проработает 3,6,12 месяцев и они гарантируют, что это будет так. Если он поломается на этот счет есть гарантийный срок,в  течении которого Вам бесплатно заменят тот или иной компонент. Но, как будет работать этот терминал, большинство продавцов уже Вам не скажет, ведь тогда Вы, вероятнее всего, не захотите покупать дешевый терминал, а это потеря клиента и потеря дохода от потенциально-возможной продажи. Это, в большинстве случаев, происходит неумышленно... просто большинство компаний не вникает в процессы, с которыми сталкиваются предприниматели, которые решили развивать терминальный бизнес. Вы будете потом винить только себя, когда в очередной раз будете выезжать на точку к неработающему терминалу, по причине зажеванной чековой ленты, раскалиброванного сенсора, застрявшей купюры и т.д. И в ряде случаев, это превращается не в бизнес, а в игру "почини меня сам", ведь это не гарантийные случаи - их подтвердить нельзя и никто не гарантирует, что купюроприемник должен будет корректно втянуть купюру, которую запустили под неудобным углом. Все эти моменты, к сожалению, ускользают от новичков и они, иногда, начинают бизнес с заведомо не качественного фундамента.

А так как мы развиваем это направление комплексно, то мы знаем, с какими проблемами может столкнутся собранный из тех, или иных комплектующих. И ,прежде всего мы, с глубоким осознанием процесса приема платежей через терминалы самообслуживания (за нашими плечами 9-ти летний опыт построения и сопровождения сетей), можем понять что ждет данный конкретный терминал в ближайшей и отдаленной перспективе. Нам не выгодно продавать не качественное оборудование, по той простой причине, что Вы потом будете звонить к нашим менеджерам с вопросами как решить ту или иную задачу... а так же Ваш терминал, просто-напросто будет зарабатывать меньше денег. Ведь неработающий терминал - это упущенные клиенты, это плохая репутация точки (зачем ходить к периодически неработающему терминалу, если рядом есть постоянно работающий), это уставший владелец (который вынужден срываться с места работы и ехать к терминалу, дабы устранить незначительную неисправность), что в итоге может привести к тому, что человек разочаруется в бизнесе... а все почему, потому что он на самом начале сэкономил 100-300 у.е. на терминале (когда менеджер поддакивая Вам, в страхе потерять клиента, предложил Вам самые дешевые терминалы)... а мог бы эти деньги уже заработать и развивать сеть дальше.... Это с опытом, Вы сможете для себя делать выбор в пользу менее качественных комплектующих, когда Вы сможете оперативно решать текущие задачи. А в самом начале деятельности - Не экономьте!!!

 

 

ПОДВЕДЯ ИТОГ

В данной статье, я постарался описать общее положение вещей и некоторые нюансы, которые возникают при выборе терминала. Ведь, если подходить к делу правильно, необходимо индивидуально и избирательно выбирать комплектующие, исходя из Вашего бюджета и тех нагрузок, которые будет испытывать терминал (внешняя среда и количество платежей). Основываясь на нашем богатом опыте, мы поможем подобрать качественный, сбалансированный по цене/качеству терминал в Вашем конкретном случае, дабы максимально грамотно вложить каждую гривну стартового капитала.

 

 

Уличный платежный терминал.

Когда лучше использовать именно уличный терминал оплаты Вы узнаете в следующей статье.

Предыдущие статьи