Корзина
25 отзывов
КАК строить терминальный бизнес правильно!?ОТВЕТ ЗДЕСЬ
+380502088885
+380980082788
УкраинаДнепропетровская областьДнепрул. Короленко, 1
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
KioskPAY - Платежные терминалы. Терминалы оплаты. Бизнес под ключ

13. Платежные терминалы с местами (франшиза)... Неудобная правда.

13. Платежные терминалы с местами (франшиза)... Неудобная правда.

О конкурентах как о мертвых - либо хорошо, либо ничего…. Так вот, хочу сказать, что у одной из компаний данного рынка очень классные маркетологи…))) Весь остальной текст о том, о чем лучше промолчать...

Добрый день, уважаемый читатель! Интернет весьма насыщенно пестрит лестными отзывами и просто мегопредложением одной компании предлагающей покупку терминалов и их размещение по торговым точкам Украины с гарантированным доходом. В данной статье хотелось бы осветить альтернативный взгляд на работу данной компаний, который идет в разрез с большинством отзывов в интернете и, быть может, позволит Вам более трезво взглянуть на некоторые вещи. Хочу сразу обратить Ваше внимание, что это только мои мысли, предлагаю их рассмотреть с точки зрения, почвы для размышления, а не руководство к действию. Да, и еще – текст не маленький… все расписано детально…

 

ИСТОРИЯ ИЗ ЖИЗНИ КОМПАНИИ KioskPAY:

Заниматься тем, чтобы освещать взгляд на конкурента это очень низко и не правильно. Всегда был ярым противником данного подхода по множеству причин (этических, корпоративных, маркетинговых и т.д.). И всё же, иногда приходится делать что-то, что идёт в разрез с принципами морали... Что же послужило сменой решения? Дабы не занимать время читателя, историю о смене моих взглядов перенес в конец данной статьи.

 

ТЕПЕРЬ ПО СУТИ…

Основной посыл продвижения компании о которой идет речь в статье (по соображениям этики, само название компании останется за кадром) это то, что данная компания обещает и ГАРАНТИРУЕТ клиентам доход  в 200-300% в год с полным сопровождением. Предложение выглядит крайне заманчиво. Ведь у каждого из нас есть какие-то сбережения, которые хочется приумножить. А тут тебе предлагают, в течение года удвоить или утроить (ведь окупаемость бизнеса всего 4-6 мес), и главное – никаких рисков. Бери и зарабатывай - места находят, техник выезжает, маркетинг-план расписывают, инкассацию делают.... Не предложение, а просто находка)))) Безусловно, именно это и нравится большинству потенциальных клиентов.

Но, если посмотреть это со стороны здравого смысла и опыта, то это предложение ничего, кроме ухмылки и иронии, лично у меня не вызывает...   Единственно, что мне по-настоящему нравится у ребят, так это то, что они ну очень всё грамотно сделали с точки зрения маркетинга и привлечения новых клиентов — снимаю шляпу. Агрессивно, тактично, конкретно!

Но вот чего я не могу никак понять, так это - как можно обещать то, что НЕРЕАЛЬНО выполнить. Ведь этот бизнес не работает по схеме «Урвал и убежал». Данный бизнес стоит рассматривать как длительные партнёрские отношения с клиентами — схема, когда оба участника процесса зарабатывают. А когда ты своего партнёра просто вводишь в заблуждение, ГАРАНТИРУЯ ДОХОД, для меня это смешно (правда, это совсем не смешно для тех, кто уже "встрял" и вложил свои деньги в “беспроигрышную лотерею”).

 

 

ДЕТАЛЬНЫЙ РАЗБОР КАЖДОГО ИЗ ПУНКТОВ "СПЕЦ ПРЕДЛОЖЕНИЯ"

1. ГАРАНТИРОВАННЫЙ ДОХОД. Гарантированный доход может быть только у банковского депозита и у облигаций государственного займа (это во мне сейчас заговорил инвестор финансовых рынков). Всё остальные инструменты не могут дать гарантий. Бизнес - это высокорисковый инструмент приумножения денег, который НИКОГДА гарантий иметь не будет!

 

2. СУПЕР ОТЗЫВЫ. Сотни довольных клиентов, лестные отзывы пестрят на каждом сайте)) Экономика страны прямо поднимается))) Но, что самое смешное - отзывы оставлены по 50-90 штук за месяц.  Да ребята продают больше терминалов, чем весь рынок вместе взятый - одним словом умельцы. Причем, негативных отзывов просто нет - вероятнее всего, это не бизнес, а настоящий станок для печати прибыли.

 

3. ПОИСК МЕСТ. Да, тут они все честно говорят. Места находятся. НО... не без ложки дегтя))))) Обращаемся к п.1. - гарантированный доход. Разместить терминал - дело не хитрое. Вопрос в его целесообразности нахождения на данной точке. Ведь самое главное в терминальном бизнесе, это поиск мест. Именно от места установки зависит вся прибыльность проекта. Все остальные составляющие (компания-партнер, начинка терминала и т.д.) значимые. Но, прежде всего - это месторасположение терминала. Так вот данная компания гарантирует доходность терминала и об этом кричат в каждом своем объявлении в Facebook, Instagram и других Интернет-ресурсах.

Задайте себе вопрос - для чего зарабатывать на продаже терминала 50-100 у.е., и предлагать клиентам места, на которых они могут заработать 200-300 у.е.? Мистика под названием альтруизм или липовые обещания? Т.к. этот наиболее значимый фактор успеха данного бизнеса, мы отвели под вопрос поиска места отдельную статью (ССЫЛКА НА СТАТЬЮ - настоятельно рекомендую с ней ознакомится).

 

4. СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ В КАЖДОМ ГОРОДЕ УКРАИНЫ. Существует некий технический персонал, который поможет принять терминал, поставить его на точку и помогать с решением технических вопросов по ходу работы.

А теперь случай из жизни: На просьбу одного клиента (который купил два терминала в одном из крупнейших городов Украины), помочь с настройкой купюроприемника, который не работал с момента получения терминала. Был получен ответ который немного раскрывает суть "поддержки и сопровождения". Теперь уже нашему клиенту, было предложено связаться с техником компании по телефону и согласовать методику устранения неисправностей своими руками. На что клиент спросил почему он не может воспользоваться услугами местного техника о котором шла речь при заключении сделки? Оказалось что местный техник не очень разбирается в тонкостях ремонта и будет так же связываться с главным техническим специалистом офиса и, с помощью телефонных консультаций, пробовать решить проблему клиента. Плюс, тебе еще необходимо будет оплатить вызов техника к терминалу. Это джек-пот сопровождения))))) За твои деньги приедет какой-то паренек, который даже не в теме и будет в телефонном режиме "чинить" твой терем... Получается, это ты должен приехать к терминалу, с ключами, дать денег технику за вызов и стоять рядом пока идет общение по телефону местного техника и техника из "компании Х". Главное же что - красиво подрассказать)))) Понятное дело, что на сегодня, как я и сказал выше, данный клиент не работает с этой компанией.

По-этому, когда у меня спрашивают, приезжает ли кто-то чтобы помочь с настройкой терминала (ведь есть такая чудо компания, у которой и техники выездные есть, а у вас, по ходу, сервис так себе), то мой ответ простой - "В этом нет необходимости". Терминал нашей компании, приезжает полностью настроенным и готовым к работе. От Клиента необходимо только подключить терминал к розетке, заправить принтер бумагой (бумага идет в комплекте с терминалом) и вставить SIM-карту в модем. Всё это делается очень легко под подсказки менеджера в телефонном режиме. И для этого нет необходимости командировать техника в Ваш город за Ваши деньги.

 

5. МАРКЕТОЛОГ/МАРКЕТИНГОВІЙ ОТДЕЛ, который выезжает к Вам в город и расписывает ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС-ПЛАН. Еще один таинственный персонаж , который будет путем математических расчетов подбирать точки, согласно пожеланиям клиентов. Это вообще зачетный пункт)) За более чем десятилетний опыт работы я такого не встречал - были бы подобные формулы расчетов, то давно уже все точки были бы заняты. В данном бизнесе, как и в любом другом - можно просто использовать набор правил и путем эмпирических подсчетов повышать шансы на успех. Но уж точно не гарантировать доходность точки. Но это не все прелести данного пункта (барабанная дробь за кадром) - по нашим наблюдениям, такого выездного менеджера-маркетолога так же, не существует))))))))))))

Маркетинговая стратегия выглядит как список торговых площадей, которые будут доступны для установки на них терминала. Но, как и писалось выше - Вы можете самостоятельно подбирать площади, используя ресурсы, которые описаны в нашей статье об аренде мест под установку терминалов (ССЫЛКА). Только не понятно для чего Вам нужен посредник, который будет от Вашего имени вести переговоры о цене. Но, что самое печальное в этой всей истории, что площади в обещанных точках предложить смогут, вот только стоять они будут не на бойких и проходимых местах, а где-то поодаль или совсем в неприметных закоулках....

В итоге получаем, что техника-инкассатора нет, а обещанные "магические формулы" маркетинговых расчетов выбора точки это красивое название перечня доступных точек, которые Вы и сами можете найти за 10-30 минут проработки определенных ресурсов (которые перечислены в статье про аренду). Как я всегда говорю клиентам, что лучше, чем Вы, никто не сможет выбрать точку и месторасположение терминала. Со своей стороны, мы рассказываем нашим клиентам о том, на что стоит обращать внимание при выборе точки, как делать ее оценку и анализ. Но мы никогда не сможем сказать, что эта точка сможет принести такую-то сумму прибыли - потому что это будет наглая ложь! По-этому, если Вас судьба свела с ребятами о которых идет речь в данной статье, постарайтесь выяснить ряд вопросов, а именно:

  • Куда именно хотят предложить поставить Ваш будущий платежный терминал. Не поленитесь поехать на торговую точку и посмотреть где же этот "бойкий" угол, который ждет Ваш терминал. Быть может ему уготовлено место на третьем этаже ТРЦ возле детской площадки... или в углу который неприметен для 98% посетителей....
  • Какие сроки и стоимость арендной платы. Бывает такое, что заходя на точку, арендодатель просит оплатить сразу за 2-3 месяца (это тоже стоит учитывать, но об этом, зачастую, Вам тактично забудут сказать)
  • Если точка не выйдет на озвученный доход, какие действия будут предпринимать менеджеры/маркетологи и техники, дабы решить этот вопрос (думаю, это самый неудобный вопрос, который можно задать менеджеру с которым Вы общаетесь).
  • И какие будут действия компании, если бизнес не пойдет на 2-ой, 3-ей, точке установки Вашего терминала?

 

6. ИНКАССАТОР. Да эта услуга реализуема и она существует. Подобное сопровождение оказывает и наша компания, через банки-партнеры. Вопрос в том, что каждый подъезд инкассаторской машины будет обходиться Вам 60-100 грн. Так же, это возможно, если у Вас будет стоять купюроприемник со стекером + дополнительная кассета. Что увеличивает стоимость терминала долларов на 250-300 (не меньше). Зная комплектацию продаваемых терминалов, могу сказать, что большинство из них идет без стекерного купюроприемника, что сводит к нулю возможность проведения инкассации банковскими службами (инкассаторы от банков работают только с кассетными купюроприемниками). В общем, я хочу сказать, что на старте деятельности это абсолютно не нужные затраты. Вы сможете самостоятельно инкассировать терминал и в этой процедуре нет ничего сложного (открыть два замка, достать деньги и отнести их в кассу банка, положив на расчетный счет Фин.компании), по крайней мере, все наши клиенты-новички услугами инкассаторов не пользуются. Эту услугу можно будет подключить позже, если Вы будете видеть в ней необходимость.

 

7. РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ВАШЕЙ ТОЧКИ. Вообще красота))

Терминал это такой агрегат который в рекламе не нуждается. Когда человек проходит мимо платежного терминала, он знает, что это не кофе-автомат, не кондомат, не автомат по разливу пива/молока/воды и т.д. По-этому, эффективность наклейки по типу "Плати Легко" сводится к нулю. Лет 7-9 назад, было принято рисовать логотипы тех провайдеров, которые можно было оплатить в терминале. На сегодня - это всем известный факт, что в данных устройствах можно оплатить множество услуг (пополнить мобильный телефон, интернет, он-лайн игры, оплатить кредит и т.д.). Я не хочу сказать, что наклейки не нужны, но они точно не принесут увеличение оборота - это как элемент эстетики. С другой стороны через некоторое время они немного обветшают и будут портить внешний вид терминала, а по нашим наблюдениям, чистый терминал привлекает больше клиентов, чем те которые содержатся в чистоте. Наклейки на полу со стрелками, ведущими потенциального клиента к Вашему терминалу - да, это может и имеет смысл быть. И все же, не думаю, что этот "чудо ход" принесет вам увеличение прибыли....

 

Отдельное внимание хочу выделить такому пункту как реклама в соц. сетях о возможности пополнить счет с комиссией от 0% в радиусе 500м от терминала.

- Во первых, пополнение с нулевой комиссией, это круто, не спорю! Но в силу того, что основные платежи это пополнение карт ПриватБанка, Мобильной связи (около 80% всех платежей) и эти пополнения идут дороже номинала для владельцев терминалов. Т.е. если проводить пополнение без комиссии, Вы будете не то, чтобы зарабатывать меньше, Вы будете работать в минус. Отличный ход увеличения доходности точки)))

- Во вторых Экономическое обоснование предложения для меня остается из непонятого... Сейчас распишу почему: на сайте компании говориться о том, что треть от стоимости терминала идет на его развитие..... Круто, молодцы! Надо же еще и заработать что-то (пусть это будет 10-15%), итого терминал должен стоить вместо 1000 у.е. (средняя стоимость терминала на 2018) - 500 у.е..... в общем, могу сказать, или там уникальный состав по комплектующим (быть может, терминал собран из самых-самых бюджетных деталей... и то, в эту стоимость не вложится), или где-то с математикой доходности у меня проблемы. Хотя всемирному концерну, думаю, можно позволить себе закупать комплектующие ниже себестоимости (этот вариант, я как-то и не учел). Ну... или третий вариант - это слишком красивые слова за которыми ничего кроме обещаний не скрывается (как и в ситуации с техником, маркетологом и т.д)

- В третьих - технические аспекты говорят о том, что таргетинг в ФБ возможен в радиусе не менее 2км. (данные на май 2018). Как ребята уменьшат радиус в 4 раза - мистическая загадка.

Если подвести итог разбора данного предложения, то лично для меня эта маркетинговая "Фишка" выглядит излишне утопичной (впрочем, как и все имеющиеся пункты данной статьи). Я вообще слабо представляю себе эту картину, когда человек идет с телефоном в руках и ищет где бы ему пополнить телефон или другую услугу. А к тому же, будет не лишним уточнить, как именно Вы сможете проверить то, что именно Вашу точку будут рекламировать (думаю, вопрос на засыпку для сотрудников компании) - буду признателен за оставленный отзыв с ответом менеджера компании на данный вопрос.

 

8. ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ (статьи на альтернативных ресурсах)

- Формулировка "Мы лидеры по объему производства для рынка Украины, США и Европы", заставляет, мягко говоря, улыбнуться.... Т.е. ребята поставляют терминалы на весь мир? Эдакая корпорация с миллионными оборотами??? Вендинг в США это супер огромный рынок и вот, что-то мне подсказывает, что маловероятно там кто-то слышал о всемирно известной Украинской компании. Могу сказать, что начало красивое))) Туда же отнесем 200 проектов по всему миру. Нет, ну правда - мне нравится.... Ну, пусть это будет нашей завистью. И мы молча снимаем шляпу перед их масштабностью производства.

- 4 цеха по производству комплектующих, это вообще шик)))) Проблема в том, что комплектующие терминала это крайне высокотехнологические детали, кроме корпуса и сетевого фильтра. Что-то мне подсказывает, что ни мониторы, ни сенсорные стекла, ни купюроприемники ни остальные узлы терминала, ребята из "компании Х" делать не умеют. Чем занимается 4 цеха, остается для меня загадкой.

- Стандарты Украины и стандарты качества - звучит пафосно, но опять же.... есть нюанс. Терминалы оплаты не требуют обязательной сертификации и в таком случае, о каких сертификатах качества идет речь? Думаю туда же, куда и ведут рассказы о рынках Европы, США ну и к четырем цехам по производству комплектующих. Единственно где требуется сертификация - это на сейф купюроприемника, который заказывают для банковского сектора. Но эти сейфы добавляют к цене на терминал не меньше 300-500 у.е. и обычным предпринимателям совершенно ни к чему.

 

9. ФОТОГРАФИИ МАСШТАБНОГО ПРОИЗВОДСТВА. Выглядит круто, прямо сотни терминалов на складах... России.... ))))) Не смог сдержать иронию..., Google фото с поиском дубликатов творит чудеса... Думаю, россияне и не в курсе, что они используют производственные мощности всемирно известного концерна))) В общем, могу предложить перейти по ссылкам и сравнить фотографии которые представлены на сайте "Компании Х" и на сайте ниже…

http://www.avtomaty.ru/

http://www.avtomaty.ru/about/manufacture/

 

10. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ. Что же Вам предложат сделать, если терминал не принесет ожидаемой прибыли или может совсем уйдет в минус (да, такое тоже бывает)?

Опять же, история из жизни: Для начала Вам предложат поклеить наклейки, повернуть терминал другим боком (вдруг к нему было неудобно подходить, или его не замечали из-за отсутствия наклеек).... Перенастроить комиссию на терминале (только надо будет изначально прислать маркетологу список комиссий на рядом стоящих терминалах конкурента, они проанализируют отделом и выдадут ответ о том, какую же комиссию необходимо настраивать) и другие чудо решения.  Безусловно, в этих действиях есть логика....  Однако, в 95% случаях, картину доходности это кардинально не изменит. Если всё вышеизложенное не поможет, тогда будет предложено поменять точки. Вот беда только в том, что, как правило, крупные сети заключают договора не на 1 мес, а на 2-3 мес. и получается, если точка не пошла, то Вы можете застрять в ней еще на месяц/другой... И затем наступает следующий этап - переезд на другую точку со всей волокитой. Но где, опять же, гарантия, что следующая точка даст тот плюс о котором говорилось в объявлении...?

Вот по этому я и могу порекомендовать Вам, читатель, уточнить каким образом будет гарантироваться доход и что будут делать маркетологи "Компании Х", в случае отсутствия ожидаемой доходности бизнес проекта в котором Вам обещали и гарантировали доходность на уровне 5-8 тыс грн в мес. с терминала.... Думаю, этим вопросом Вы поставите в тупик голос на том конце телефона)))

 

 

 

Вот такой получился весьма объемный обзор мыслей.... Собственно говоря, от куда я знаю данные истории? Просто в нашу компанию достаточно часто обращаются клиенты с просьбой взять их на сопровождение, или помочь с продажей терминалов, так как у них данный бизнес не пошёл. Странно, судя по описанию на сайте "Компании Х", этот бизнес не может быть убыточным - ведь над Вашим успехом трудиться целая команда профессионалов))). Написав эту статью, хочется сэкономить своё время при общении с клиентами-новичками, которым приходится объяснять, что маркетинг штука классная, но есть ещё и реальность, проверенная временем. Конечно, свой опыт всегда дороже советов. И все же, если хоть 1 из 10 прочитавших данную статью, подумает и взвесит все за и против, сделает решение в пользу реализма - буду считать, что миссия данной статьи выполнена.

Ознакомившись с весьма объемной статьей подумайте, стоит ли начинать партнёрство там, где Вас, заведомо, вводят в заблуждение, обещают гарантированный доход и иные уловки, которыми завлекают вступить в ряды клиентов. В бизнесе, летать в облаках опасно! Будьте позитивными реалистами, которые готовы решать задачи и достигать целей… А главное - выбирайте партнёров правильно ;)

 

Возвращаясь к истории о том, как мы решили написать данную статью…

Соглашусь с тем, что рынок это как война - в борьбе за клиента все средства хороши. Но все же должны быть пределы. И подтолкнуло меня написать данный обзор тот факт, что ребята из "Компании Х", создали аффилиат (дубликат) моего сайта с целью понизить сайт KioskPAY.com.ua в рейтинге выдачи в Google (не буду расписывать подробно, что это такое и к чему это может привести, кому интересно, может найти информацию в том же Google). Это был прицельный ход, дабы выкинуть наш сайт из поисковиков. Сначала меня это немного ошарашило (немного, это мягко сказано - буря эмоций зашкаливала)... Потом я себя успокоил тем, что ничего страшного с выдачей не произошло и тешил себя тем, что если так происходит, значит, ты впереди - "Когда не могут переплюнуть, стараются оплевать...". А главное, что это понимают не только клиенты, но и конкуренты. И все же.... хоть это и льстит нам... оставлять безнаказанным попытки насолить, столь некрасивым методом, считаю не правильным...

Жаль не могу показать скрины сайта с недействующими контактами, т.к. сайт был заблокирован по моей просьбе на следующий же день обращения в хостинговую компанию. Понятно, что прямых доказательств того, чья это была работа, у меня нет. Но то, что за все, более чем, десять лет работы на рынке подобного не возникало, даёт мне понимание того, что это компания новичок. А как раз компания, о которой пишу в данной статье существует по моим наблюдениям года полтора-два (по крайней мере, активно начала раскручивать свой бренд). Плюс, проведя аналогию с весьма агрессивной маркетинговой стратегией, могу точно сказать, что кроме данных ребят такая идея не могла появиться в головах ни у одной другой компании. Ведь с частью из них мы давние партнёры, с остальными - имеем уважительное отношение. Каждый занимает свою нишу и обслуживает наработанных клиентов. По-этому, я на 99,99% уверен, что это были друзья из "Компании Х". Но это история нашей компании, она может быть Вам не так интересна как основной посыл данной статьи.

 

 

Пару слов о реальной картине бизнеса - настоящий доход от терминалов на сегодня, составляет от 1,5 до 3,5 тысяч гривен в месяц. Но это средний доход - есть точки с доходностью и в 8-10 тысяч и более гривен, а есть и те, которые заведут Вас в минус. Это всё индивидуально. Могу дать совет от того, кто занимается терминальным бизнесом больше 10 лет (задумался, что в 2008, когда переживали кризис, я уже активно занимался терминалами оплаты). Так вот… Это касается не только данного бизнеса: В БИЗНЕСЕ ГАРАНТИЙ НЕТ - это аксиома! Есть только шансы. Которые повышаются, если ты делаешь всё правильно.

Как уже и говорилось выше, мы не гарантируем доход, как это делают наши конкуренты. Наша миссия, при работе с партнерами, это научить самостоятельно извлекать прибыль из бизнеса приема платежей. Нами составлен список самых важных рекомендаций, которые помогут Вам Выжать максимум из терминального бизнеса уже в самом начале Вашей деятельности. Вот именно этими секретами и наработками мы, с удовольствием, делимся с каждым нашим клиентом. При покупке терминалов, Вам будет открыт доступ к архиву инструкций, советов и рекомендаций, в которых Вы найдете много полезной информации, внедрив которую, Вы сможете весьма эффективно заниматься развитием сети платежных терминалов.

Только сразу хочется отметить, что это не магические формулы, не заклинания, ни наклейки на терминалы, используя которые, вы повысите доходность точки в разы. Это объективные и проверенные временем советы, которые приходят с опытом и доказаны практикой. Более подробно о данном бизнесе Вы сможете узнать прочитав цикл наших статей, в которых раскрывается вся информация, начиная с концепции бизнеса платежных терминалов, заканчивая тонкими нюансами, которые стоит учитывать на старте деятельности, дабы минимизировать риски и повысить шансы на успешность проекта.

Если Вы хотите получить максимально объективную информацию о бизнесе платежных терминалов в развернутом виде, рекомендую пошагово ознакомится с нашим циклом статей. ЧИТАТЬ СТАТЬИ